طريقتان لشراءنظام واحد.
العيادة التي تعمل على شيء قائم تُبنى لها وحدات حوله، واحدة في كل مرة. والعيادة التي تفتتح يُبنى لها النظام كاملاً دفعة واحدة. والتقييم المجاني يقول أيّهما أنتم، ومن أين تبدأون.
أيّهما أنتم ليس مسألة تفضيل
يحدده ما تعملون عليه أصلاً. نحن لا نبيع الترحيل، فالعيادة التي لديها أدوات تعمل لا يُطلب منها الانتقال عنها أبداً، والعيادة التي لم تختر شيئاً بعد هي الحالة الوحيدة التي لا يكون فيها البناء دفعة واحدة ترحيلاً.
وحدات، واحدة في كل مرة
نربط ما يعمل ونبني الوحدة حيث لا يوجد ما يغطي العمل. كل وحدة تُشترى وحدها وعليها أن تغطي تكلفتها قبل أن تبدأ التي بعدها، فلا توجد باقة ولا قائمة اختيارات.
الوحدات ←2أنتم في مرحلة الافتتاحالنظام كاملاً، دفعة واحدة
لم يُختر شيء ولا يوجد ما يُنقل، فتُبنى العيادة على الطريقة التي تنوون العمل بها لا حول ما اعتدتم تحمّله. يُبنى مرة واحدة، ثم نُشغّله لكم.
ما الذي فيه ←ثماني وحدات. ولا أحد يشتري الثماني.
كل وحدة جزء من عمل العيادة لا يملكه شيء في المبنى اليوم. ثلاث تُشترى وحدها، و«الحساب» تأتي مع أي وحدة تشترونها، وأربع أخرى مسمّاة ولم تُبنَ بعد. ومعرفة أيها تحتاجون هي الغرض من التقييم.
- 01
عمل تقوم به العيادة أصلاً
متأخراً، أو ناقصاً، أو محفوظاً في رأس شخص واحد، لكنه يحدث فعلاً. لا نخترع عملاً جديداً لتشتريه العيادة.
- 02
ولا يملكه شيء في المبنى
إن كان نظام تدفعون له أصلاً يغطي هذا العمل، نربط ذلك النظام بدل أن نبنيه من جديد.
- 03
ويغطي تكلفته قبل التي بعده
الوحدة التي لا تُظهر عائدها لا تستحق وحدة ثانية بعدها، ولهذا لا توجد باقة.
الرد
كل من يراسل عيادتكم يصله رد، باللغة التي راسل بها، في أي ساعة من اليوم.
- لا رسالة تنتظر حتى الصباح
- تعرفون ما يريده قبل أن يصل
- الموعد يدخل تقويمكم مباشرة
المتابعة
المريض جلس على كرسيكم، واستلم خطة علاجية وسعراً، ثم قال إنه سيفكر وخرج.
- التقدير الكتابي للتكلفة مسجَّل لحظة صدوره
- جواب المريض مسجَّل، لا متروك للتخمين
- التواصل بشأن الخطة يستند إلى موافقة صريحة موثَّقة
جاهزية التفتيش
يصل المفتش، ولا يخرج الملف جاهزاً. وقبل ذلك بأسابيع، يكون مريض قد حُجز لطبيب لا تشمل امتيازاته السريرية ذلك الإجراء.
- لا تسجيل مهني ينتهي دون تنبيه مسبق
- الموعد المُسند إلى ممارس غير مخوَّل يظهر قبل وصول المريض
- الرخصة سارية وقائمة الأسعار المعتمدة حاضرة
الحساب
المريض الذي حجز وحضر ووصل إلى العلاج، كم كلّفكم بحسب الفرع والطبيب والقناة؟ الجواب موزّع على 4 مواضع لا يجمعها أحد، ولذلك يبقى قرار الإنفاق حدساً لا حساباً.
- 4 أرقام في صفحة واحدة
- كلفة المريض حتى كرسي العلاج
- أين يتسرّب المريض بالضبط
ننشرها لأن «وحدة واحدة في كل مرة» لا تعني شيئاً ما لم تروا ما الذي يأتي بعد. بلا سعر وبلا تاريخ لأي منها.
الجدولة والطاقة الاستيعابية
قريباًالكراسي والغرف والممارسون مقابل ما يمكن حجزه فعلاً، حتى لا يبقى اليوم الممتلئ واليوم المربح سؤالين مختلفين.
المطالبات والتأمين
قريباًنفيس. دورة المطالبة، وما رُفض ولماذا، وإعادة التقديم، للعيادات التي يمر إيرادها عبر التأمين.
الفوترة والفواتير
قريباًهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. الفواتير تصدر من السجل نفسه الذي فيه الموعد، فلا يفترق ما عولج عما فوتر.
الاحتفاظ والاستدعاء
قريباًالمريض الذي جاء مرة وحان موعده مجدداً، يُتواصل معه قبل أن تلاحظ العيادة أنه توقف عن الحضور.
العيادة كاملة، على نظام واحد
الحجز، ومسار المريض، والكوادر والمناوبات، والمخزون، والفوترة، وملف التفتيش، وكل قناة يصل منها المريض إليكم، تُبنى مرة واحدة كنظام واحد ثم نُشغّلها لكم. والقصد ليس القائمة، بل أن المريض نفسه والموعد نفسه والريال نفسه يظهر مرة واحدة عبرها كلها، بدل إعادة كتابته في خمسة أماكن.
ما الذي فيه- 01
الحجز والتقويم
الممارسون والغرف والكراسي، ومعها القواعد التي تحدد ما يمكن حجزه ولمن، في تقويم واحد يكتب فيه الاستقبال وكل قناة.
- 02
كل قناة يصل منها المريض
واتساب وانستقرام ونموذج الموقع والمكالمات الفائتة، يُرد عليها بالعربية أو بالإنجليزية وتُحجز في التقويم نفسه.
- 03
الخطة العلاجية، من الكرسي فما بعد
التقدير الكتابي للتكلفة يُلتقط لحظة إصداره، وجواب المريض يُسجَّل، وكل خطة غير مجدولة في قائمة واحدة مرتبة بالقيمة وبالمدة.
- 04
الكوادر والمناوبات
من يعمل، وأين، وما الذي يُسمح لكل منهم بأدائه، حتى لا يصل حجز إلى ممارس غير مخوَّل به.
- 05
المخزون والمستهلكات
ما على الرف، وما هو محجوز للمواعيد المجدولة أصلاً، وما يجب طلبه قبل أن ينفد في منتصف الأسبوع.
- 06
الفوترة والمدفوعات
تقديرات التكلفة والفواتير والإيصالات تُصدر من السجل نفسه الذي فيه الموعد، فلا يصبح ما عُولج وما حُجز رقمين مختلفين.
- 07
ملف التفتيش
تسجيلات الممارسين وتواريخ تجديدها، ورخصة المنشأة، وقائمة الأسعار المعتمدة، وقواعد الإعلان، تُراجَع كل ليلة أمام ما هو مجدول فعلاً.
- 08
الأرقام
ما أُنفق، وما وصل، وما حدث، وكم ساوى، في صفحة واحدة كل اثنين، يشرحها شخص كل شهر.
هذا بناء، نحو 160 ساعة، لا مجرد تفعيل. ويُقسَّم على ثلاث مراحل مرتبطة بالمحطات أدناه بدل دفعة واحدة مقدماً، فلا تدفعون مقابل شيء لم تروه يعمل.
- 01
التقييم، مجاناً
أسبوع واحد على أرقامكم أنتم، وتصلكم النتيجة في صفحة واحدة تبقى لكم سواء أكملتم أو لم تكملوا.
- 02
الخريطة
كل نظام تستخدمونه، وكل موضع يُكتب فيه رقم مرتين، وكل قاعدة لا وجود لها إلا في رأس أحدهم. هذا يحدد إن كان البناء مباشراً، ونخبركم قبل أن تلتزموا.
- 03
البناء والتجهيز
يُبنى على الخريطة وتُدخل فيه بيانات ممارسيكم وخدماتكم وأسعاركم وقواعدكم، ثم يُختبر على حالات حقيقية قبل أن يصله مريض.
- 04
الإطلاق، ثم التشغيل
يُدرَّب فريقكم على الأجزاء التي يستخدمها، ومن ذلك اليوم نُشغّله: القنوات يُرد عليها، والملف يبقى محدّثاً، والتقرير يصل كل اثنين.
ليس السجل الطبي
التشخيص والملاحظات السريرية تبقى في مكانها، لأن الاتصال بها يحتاج اعتمادات لا نملكها ولا نحتاجها. النظام يحمل الموعد والتقدير والمال والملف، لا الطب.
ليست المطالبات، بعد
لا يوجد في هذا البناء مسار مطالبات نفيس. والمطالبات والتأمين وحدة مسمّاة ولم تُبنَ، وإلى أن تُبنى فإن العيادة التي يمر إيرادها عبر التأمين تشتري أقل مما تحتاج.
ليس برنامجاً نسلّمه لكم
البناء هو البناء، والشهري هو تشغيلنا له. والعيادة التي تريد رخصة برنامج وإدارة ذاتية ينبغي أن تشتري نظام إدارة عيادات، وسنسمي لها واحداً في المكالمة.
الأجزاء التي لا تتغير
أيّهما كنتم، هذه واحدة، وهي في العقد لا في مكالمة تضطرون لتذكّرها.
- كل عيادة تبدأ بالتقييم المجاني، قبل توقيع أي شيء
- لا يُرد آلياً على أي أمر طبي أو عاجل
- اتفاقية معالجة موقعة قبل أن تتحرك أي بيانات
- بيانات الاستفسارات مستضافة داخل السعودية
- الرد باللغة التي كتب بها المريض
- صفحة أرقام واحدة في التاريخ نفسه كل شهر، دون تحرير
- البيانات ملككم، وتستطيعون تصديرها في أي وقت
- تستطيعون المغادرة بعد المدة بإشعار 30 يوماً