المتابعة

عيادتكم مُلزَمة أصلاً بتسليم المريض تقديراً كتابياً للتكلفة قبل بدء العلاج، فنحن لا نطلب منكم ورقة جديدة، بل نمسك الورقة نفسها لحظة صدورها.

وافق على الخطة وحُجز له موعد، أو وافق ولم يُحجز بعد، أو رفض ومعه سببه. 3 احتمالات فقط، ولكل خطة واحد منها.

موافقة مستقلة على التواصل بشأن تلك الخطة وحدها، عليها ختم زمني، ومعها إيقاف بضغطة واحدة. ما ينتج عن ذلك سجل موافقة تستطيعون إبرازه، والعيادة هي جهة التحكم ونحن جهة معالجة تعمل بتعليماتها. أما تكييف الرسالة نفسها أمام المادة 25 من نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، أهي تواصل خدمي أم مادة إعلانية، فمسألة يحسمها مستشاركم القانوني، ونحن نبني السجل الذي يحتاجه ليحكم.

مرتبة بالقيمة وبطول المدة التي مضت عليها، وموزعة على كل طبيب وكل فرع، حتى تعرفوا أين يقف المال بالضبط وعند من.

عدد ثابت من الرسائل، بقوالب تشير إلى التقدير الذي يحمله المريض أصلاً، وبلا صياغة ترويجية وبلا أي وعد بنتيجة.

يدخل مباشرة في مسار الحجز الذي تديره وحدة «استفسارات المرضى» أصلاً، فيبقى لديكم تقويم واحد ومحادثة واحدة بدل أن يُعاد إدخال المريض من جديد.

يُسجَّل طلب الإيقاف، فتتوقف «متابعة الخطط العلاجية» عن ذلك المريض كلياً، في هذه الخطة وفي غيرها. وتبقى رسائل الخدمة وحدها، تأكيد موعد حجزه بنفسه أو تذكير به، لأن إيقاف التواصل بشأن الخطط لا يعني إيقاف تأكيد موعد قائم.